개인정보 처리방침
큐에이전트랩스(대표 양정우, 이하 "운영자")은(는) Driver Hub(이하 "서비스")를 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
웹사이트 상담·MachineCare 온라인 문의 (2026-10-12 추가)
웹 챗봇의 질문과 현재 상담 대화는 답변 생성을 위해 회사 서버를 거쳐 기존 DeepSeek API에 전달됩니다. 대화는 브라우저 메모리에 유지되며 다른 서비스 상담으로 전환하면 이전 대화를 전달하지 않습니다. 비밀번호나 개인 문서는 입력하지 마세요.
MachineCare 콜백은 접수 보관과 본부 조회·알림 경로를 검증한 뒤 제공합니다. 개통 시 이름·연락처·지역·연락 가능한 시간·증상 요약을 접수 확인, 담당자 수동 배정과 상담 연락에 사용하며, 사용자가 수집 안내에 동의하고 최종 제출한 경우에만 저장합니다. 접수 데이터는 Vercel 서버를 거쳐 별도 MachineCare 저장 영역(Upstash Redis)에 접수일로부터 90일간 보관한 뒤 자동 삭제합니다. 본부 알림은 Resend로 접수번호와 비공개 조회 경로만 보내며 고객 정보를 메일에 첨부하지 않습니다. 반복 요청 제한을 위해 원문 IP 대신 비밀값으로 해시한 식별자를 1시간 보관합니다. 동의를 거부하면 콜백 접수를 이용할 수 없으며 이메일 문의는 계속 이용할 수 있습니다. 미개통 상태에서는 웹 제출을 받지 않습니다. 사용자가 검토한 상담 메모는 문의 안내로 이동하는 동안 브라우저 세션 저장소를 사용하고 양식에 불러온 뒤 삭제합니다. 이메일 작성 버튼은 메모를 사용자의 메일 앱에 전달하며, 사용자가 직접 메일을 보내야 회사에 전달됩니다. 전체 대화와 연락처를 자동 전송하지 않습니다. 이메일 상담 내용은 문의 응대에 사용합니다.
개인정보 처리·삭제 관련 요청은 harrison.park@qagentlabs.com으로 문의해 주세요. 아래 Driver Hub 안내는 기존 앱의 처리 범위입니다.
1. 서비스의 성격
Driver Hub는 대리운전 기사님이 콜을 빠르게 판단하도록 돕는 보조 도구입니다.
- 카카오T·티맵 등 대리운전 앱의 콜 화면에 표시되는 정보(예상 요금, 운행 시간, 목적지 등)를 접근성 기능을 통해 기기 안에서 분석하여, 기사님이 콜의 수익성·거리를 빠르게 판단하실 수 있도록 색상·알림으로 요약해 보여드립니다.
- 서비스는 정보를 요약·표시할 뿐이며, 콜을 대신 수락·거절·조작하지 않습니다. 모든 수락·거절과 운행 판단은 전적으로 기사님이 하십니다.
- 콜 화면에서 분석한 정보는 기기 안에서만 처리되며, 외부(서버)로 전송되지 않습니다.
2. 수집·처리하는 정보
서비스는 최소한의 정보만 처리합니다.
가) 콜 화면 정보 (기기 내에서만 처리, 저장·전송하지 않음)
- 접근성 기능으로 인식한 콜 화면의 표시 정보(예상 요금·운행 시간·목적지 등)
- 이 정보는 색상·알림 요약을 위해 기기 안에서 실시간 분석되며, 별도로 저장하거나 외부로 전송하지 않습니다.
나) 위치정보 (전략보고서 기능 사용 시)
- 전략보고서 기능을 사용할 때, 기기의 위치 정보를 읽습니다.
- 읽은 위치는 기기 안에서만 사용되며(주변 지역 추천, 콜 가능성 점수 계산), 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다.
- 위치 권한을 허용하지 않아도 콜 판정 기능은 정상적으로 작동합니다. 이 경우 전략보고서는 시간 기준으로만 제공됩니다.
다) 앱 사용 시 (서버와 주고받는 정보)
- 기기 승인 코드(익명 설치 식별자) — 전화번호·IMEI·Android ID가 아니며, 특정 개인을 식별하지 않습니다. 서비스 사용 권한을 확인하기 위한 익명 코드입니다.
- 이 코드를 통해 사용 권한(승인) 상태·만료일 등 운영 관리 정보를 서버와 확인합니다.
- 서버로 전송되는 것은 위 익명 코드와 사용 권한 확인에 필요한 정보에 한합니다. 콜 내용·위치·손님 정보는 전송하지 않습니다.
라) 베타 신청 시 (이용자가 직접 입력)
- (필수) 네이버 카페 닉네임
- (필수) 연락 수단(카카오톡 ID 또는 이메일 중 택1)
- (필수) 주 활동 지역, 사용 플랫폼, 사용 기기, Android 버전, 대리기사 경력
- (선택) 전화번호 — 강제하지 않으며, 명시적 동의 시에만 수집
마) 오류 제보 시 (이용자가 직접 제출)
- 플랫폼·화면 유형·기기명·Android 버전·앱 버전·증상 등
- 손님 정보·상세 목적지 등 민감 항목은 가린 뒤 제출하도록 안내합니다.
바) 수집하지 않는 정보
- 주민등록번호 등 고유식별정보, 위치정보의 서버 전송, 통신사·금융 정보, 콜 화면 정보의 외부 전송, 기타 민감정보
3. 수집·이용 목적
- 서비스 사용 권한(승인)의 확인·연장·차단 등 운영 관리
- 베타 참여자 식별, 설치·권한 설정 지원, 오류 대응
- 서비스 품질 개선 및 운영 공지
4. 처리 위탁 및 저장 위치
운영자는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하거나 데이터를 저장합니다.
| 수탁자/서비스 | 역할 | 처리·저장 항목 |
|---|---|---|
| Vercel / Upstash (Redis) | 사용 권한(승인) 정보 저장·확인 (해외 서버) | 기기 승인 코드(익명), 승인 상태·만료일 |
| Google (Forms/Sheets) | 베타 신청자 명단 저장·관리 | 신청 폼 입력 정보 |
| Resend | 신청·문의 내용의 이메일 전송 | 신청 폼 입력 정보 |
- 위 서비스는 각사의 개인정보 보호정책에 따라 데이터를 처리하며, 위탁·저장 내용 변경 시 본 방침에 반영합니다.
- 카카오톡·네이버카페 이용 시에는 각 플랫폼의 약관·정책이 별도로 적용됩니다.
5. 보유 및 이용 기간
- 서비스 이용 종료 또는 이용자의 탈퇴/삭제 요청 시까지 보유 후 지체 없이 파기
- 관련 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관
- 콜 화면 정보: 저장하지 않음(기기 내 실시간 분석 후 소멸)
6. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수합니다.
7. 파기 절차 및 방법
보유기간 경과 또는 목적 달성 시, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고 출력물은 분쇄합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화 및 관리자 통제
- 기기 승인 코드의 익명 처리
- 콜 화면 정보의 기기 내 처리(외부 미전송)
- 오류 제보 시 민감정보 마스킹 안내
9. 접근성 서비스 이용 고지
본 서비스는 콜 화면 정보를 인식하고 그 위에 요약 정보를 표시하기 위해 Android 접근성 서비스를 사용합니다.
- 접근성 서비스는 콜 화면의 표시 정보를 기기 내에서 분석하여 색상·알림으로 요약하는 목적에만 사용됩니다.
- 접근성 서비스로 다른 앱을 조작하거나, 화면 내용을 외부로 전송하지 않습니다.
- 앱 최초 실행 시 접근성 사용 목적을 고지하고, 이용자의 동의 후에만 활성화됩니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 양정우 / 개인정보 보호책임자 (대표 겸임)
- 연락처: harrison.park@qagentlabs.com
11. 고지 의무
본 방침의 변경 시 시행 전 서비스 내 또는 운영 채널을 통해 안내합니다.
- 시행일: 2026-07-11
- 버전: 1.1